|
|
Главная страница / Гарантия и сервис / Условия гарантии и сервисного обслуживания / Гарантийные обязательства на автомобиль
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА АВТОМОБИЛЬ
Основной документ
Концерн «Volkswagen AG» гарантирует безотказную эксплуатацию автомобиля на протяжении обозначенного для него гарантийного срока, в течение которого он обязуется бесплатно устранить выявленные производственные дефекты и неисправности. Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, вызванные «естественным износом», а также повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля или внесения в его конструкцию изменений, не санкционированных «Volkswagen AG».
На автомобили марки «Volkswagen» обозначены следующие сроки гарантийных обязательств:
- 2 года без ограничения пробега – на новый автомобиль, приобретенный через дилерскую сеть «Volkswagen AG» в Украине.
- 3 года без ограничения пробега – на лакокрасочное покрытие при условии регулярного проведения инспекционного сервиса и отсутствия следов механических воздействий или повреждений.
- 6 лет без ограничения пробега – на кузов от сквозной коррозии при условии регулярного проведения инспекционного сервиса и отсутствия следов механических воздействий или повреждений (для автомобилей с неоцинкованным кузовом – LT, Sharan и Pointer).
- 12 лет без ограничения пробега – на кузов от сквозной коррозии при условии регулярного проведения инспекционного сервиса и отсутствия следов механических воздействий или повреждений (для всех остальных автомобилей с цельнооцинкованным кузовом).
Гарантийный срок по вышеперечисленным обязательствам исчисляется от даты отпуска автомобиля покупателю, которая вносится на первой странице сервисной книжки и заверяется штампом дилерского центра «Volkswagen AG», отпустившего автомобиль покупателю. Кроме этого, в сервисной книжке должна иметься заверенная штампом дилерского центра отметка о выполненной предпродажной подготовке автомобиля. Без этих данных, как и в случае отсутствия сервисной книжки, претензии по гарантии не принимаются и не рассматриваются.
Дополнительно в ООО «Джерман Моторз» действуют гарантийные обязательства на срок:
- 3 месяца или 6 000 км фактического пробега (для автомобилей, находящихся в эксплуатации до 5-ти лет) – на выполненные в ООО «Джерман Моторз» работы без замены запасных частей (кроме окрасочных работ) или с заменой таковых, но приобретенных владельцем автомобиля не через ООО «Джерман Моторз», при условии соблюдения правил эксплуатации и обслуживания автомобиля.
- 6 месяцев или 12 000 км – на выполненные в ООО «Джерман Моторз» окрасочные работы при условии отсутствия следов механических воздействий или повреждений.
Гарантийный срок по вышеперечисленным дополнительным обязательствам исчисляется от момента окончания ремонта автомобиля - даты закрытия заказ-наряда. Документом, подтверждающим начало дополнительных гарантийных обязательств, является заказ-наряд на выполненные работы в ООО «Джерман Моторз». Без заказ-наряда претензии по гарантии не принимаются и не рассматриваются.
| | 3. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ |
При выявлении нарушений в работе автомобиля следует незамедлительно обратиться в ООО «Джерман Моторз» или другой дилерский центр «Volkswagen AG» в Украине для их устранения. Претензии по гарантии на автомобиль могут быть рассмотрены только при предъявлении неисправного автомобиля, технического паспорта и сервисной книжки на него с отметками, подтверждающими регулярное прохождение обязательного технического обслуживания в дилерских центрах «Volkswagen AG». В случае предъявления претензий по дополнительным гарантийным обязательствам также необходимо предъявить заказ-наряд, подтверждающий выполнение работ в ООО «Джерман Моторз».
Гарантийные обязательства включают ремонт или замену (при невозможности ремонта) неисправных деталей, узлов и агрегатов, имеющих производственные дефекты, а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ, за исключением случаев, если эти работы были вызваны изменениями в конструкции автомобиля, не санкционированными «Volkswagen AG».
Гарантийный ремонт не влияет на дату истечения гарантийного срока на автомобиль. Гарантийные обязательства на неисправные детали, замененные в период гарантийного срока на автомобиль, истекают в момент окончания гарантийных обязательств на автомобиль.
Косвенный ущерб (например, затраты по аренде другого автомобиля, на наем эвакуатора, гостиничные счета, прямые либо косвенные финансовые убытки, и т.п.), связанный с неисправностью автомобиля не компенсируется.
| | 4. УСЛОВИЯ ОТКАЗА В ВЫПОЛНЕНИИ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ |
Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях:
- Если автомобиль нерегулярно проходил (или не проходил вообще) обязательное техническое обслуживание в дилерских центрах «Volkswagen AG».
- Если автомобиль обслуживался или ремонтировался не в дилерских центрах «Volkswagen AG».
- Если в автомобиль были установлены детали (узлы или агрегаты), либо были внесены изменения в его конструкцию или оборудование, не санкционированные «Volkswagen AG», в том числе, замена штатных колесных дисков на не оригинальные - не предусмотренные каталогом запасных частей «Volkswagen AG»; установка и подключение к штатным электрическим цепям сигнализаций, автомагнитол, системы центрального замка, электрических стеклоподъемников или других электронных либо электрических систем, не имеющих разрешения «Volkswagen AG» для применения на данном автомобиле.
- Если причиной неисправности автомобиля явились: эксплуатация с чрезмерными нагрузками; проведение изменений тюнингового характера без разрешения «Volkswagen AG» (в том числе, доработка кузовных элементов, силового агрегата, трансмиссии, подвески, электроники двигателя и т.п.); несоблюдение или нарушение правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля.
- Если причиной неисправности автомобиля явился «естественный износ», особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.
- Если причиной неисправности автомобиля явились детали, перечисленные в Приложении № 1.
- Если до истечения срока гарантии на автомобиль возникла необходимость на проведение контрольно-поверочных или регулировочных работ, перечисленных в Приложении № 2.
| | 5. ПОСЛЕГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКА |
По окончанию гарантийного срока на новый автомобиль возможна послегарантийная поддержка некоторых обозначенных концерном «Volkswagen AG» деталей, узлов и агрегатов в зависимости от фактического пробега и календарного срока эксплуатации автомобиля, исчисляемого от даты покупки. Данная поддержка может быть предоставлена только в том случае, если на протяжении всего срока эксплуатации автомобиль регулярно проходил обязательное техническое обслуживание на дилерских центрах «Volkswagen AG».
Послегарантийная поддержка не предоставляется на регулировочные работы и ремонты, которые по условиям пробега и срока эксплуатации автомобиля при существующем уровне развитии техники должны быть признаны нормальными и закономерными (вследствие «естественного износа»).
|
|
|
